Já paguei minha fatura integralmente, mas a retenção continua. O que fazer?
A retenção automática só é interrompida após o nosso sistema confirmar o recebimento do seu pagamento integral. Cada método tem um tempo diferente para essa confirmação:
Pagamento via Pix: Pode levar até 1 dia útil para ser compensado.
Pagamento via Boleto: Pode levar até 3 dias úteis para a rede bancária processar.
O que fazer se o prazo passou? Se você pagou e o prazo acima já terminou, mas os descontos nos seus repasses continuam:
Tenha o comprovante de pagamento em mãos.
Entre em contato com o nosso Atendimento.
Nós analisaremos o seu caso para atualizar o status e liberar seus próximos repasses.
💡 Dica: Se quiser que a retenção pare o mais rápido possível, dê preferência ao pagamento via Pix, que é o método de compensação mais veloz!
🔴Mas lembre-se: Pagamento mínimo e parcial da fatura não evitam que a retenção seja suspensa.