Bloqueio de Segurança

Se sua conta foi bloqueada por "análise de segurança" nosso sistema identificou alguma inconsistência que precisa de verificação humana.

• Como resolver: O suporte solicitará o envio de fotos dos seus documentos (RG, CNH ou RNE - frente e verso) e uma selfie segurando o documento.

• Análise Especializada: Após o envio, nosso time de Risco analisará os dados em até 3 dias úteis.

• Encerramento com Saldo: Se a decisão de segurança for pelo bloqueio permanente da conta, não se preocupe: se houver saldo, solicitaremos seus dados bancários para transferir o dinheiro para uma conta de mesma titularidade.