Problemas com Saldo ou Extrato no App?
OSe o seu saldo não carrega ou o extrato apresenta erro ao baixar, siga estes passos:
Conexão: Verifique se sua internet está estável. Trocar do Wi-Fi para o 4G/5G costuma resolver falhas de carregamento.
Atualização: Certifique-se de que o App está na versão mais recente.
Saldo Incorreto: Se você fez uma transação que falhou (Pix ou TED), mas o valor não retornou ao saldo, tire um print do erro.
Como reportar: Se os passos acima não funcionarem, chame nosso suporte com o print da tela de erro.
🚨Prazo de análise: Casos de falha técnica no saldo ou extrato são analisados em até 3 dias úteis.