Por que vejo movimentações de antes da abertura da minha conta?
Ao ativar sua Conta Digital iFood Pago, você passa a ter visibilidade total do seu histórico financeiro conosco. É normal encontrar registros de datas anteriores à abertura da conta; veja por quê:
O que são essas movimentações?
São os repasses das suas vendas que já estavam sendo processados pelo nosso sistema interno. Antes do upgrade, você não via esses detalhes no App, mas eles existiam.
Onde recebi esses valores antigos?
Esses pagamentos foram enviados para a conta bancária que você tinha cadastrada no Portal do Parceiro na época daquelas vendas.
Como conferir se recebi tudo?
Se você tiver dúvida sobre um valor antigo:
Acesse o Portal do Parceiro > Aba Financeiro.
Identifique a data em que o status aparece como "Pago".
Verifique o extrato do seu banco antigo naquela data específica.
💡 Dica: A Conta Digital iFood Pago apenas unifica sua visão, mas o destino do dinheiro no passado sempre foi a conta que estava configurada no seu cadastro antes do upgrade.