Não reconheço um Pix na minha conta. O que fazer?
Se apareceu uma movimentação no seu extrato que você não realizou, sua conta pode estar em risco. Agiremos imediatamente para sua proteção.
Procedimento de Segurança:
Bloqueio Imediato: Assim que você reportar, nossa equipe realizará o bloqueio total da sua conta para impedir novos acessos.
Documentação Necessária: Para investigarmos e recuperarmos seu acesso, você precisará enviar:
Foto do documento (RG ou CNH): Frente e verso, fora do plástico.
Selfie com o documento: Foto do seu rosto ao lado do documento (com boa iluminação).
🚨Análise: Nosso time de segurança analisará os dispositivos que acessaram a conta. O retorno ocorre em até 7 dias úteis.