Fui vítima de um golpe no Pix. Como pedir a devolução (MED)?
Se você realizou um Pix, mas percebeu que foi vítima de um golpe, fraude ou crime (como extorsão), é possível acionar o MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Requisito Obrigatório:
Boletim de Ocorrência (BO) completo: Não aceitamos apenas o "Registro de Ocorrência". Você precisa do documento final emitido pela polícia.
Como solicitar:
Chame o suporte no chat com o BO em mãos.
Informe a data, hora e o valor exato da transação.
Descreva brevemente o ocorrido.
Prazo: O caso será analisado pelo time especialista em até 7 dias úteis.
⚠️ Atenção: O MED é um processo de tentativa de recuperação. A devolução depende de haver saldo na conta de destino para que o valor seja bloqueado.