Apareceu o "Código de Erro 31" na minha Selfie. O que significa?

O Código 31 aparece quando o sistema precisa de uma análise manual da sua identidade, geralmente após algumas tentativas incorretas de acesso.

Como resolver:
Para sua segurança e proteção da conta, nosso time precisará validar seus documentos. Você deve entrar em contato com o no suporte e enviar:

• Documento com foto: Foto nítida do seu RG ou CNH (frente e verso), fora do plástico.

• Selfie de Segurança: Uma foto do seu rosto com fundo branco, bem iluminada e sem óculos ou boné.

Após o envio, nossa equipe especializada fará a liberação do seu acesso em até 3 dias úteis. Você receberá a confirmação por e-mail.