Não reconheço alterações no meu e-mail, telefone ou celular cadastrado
Se você notou que o número de telefone ou e-mail da sua conta foi alterado sem o seu consentimento, ou se aparece um modelo de celular (dispositivo) desconhecido no seu histórico:
🚨Comunique imediatamente: Nosso sistema antifraude identifica essas mudanças, mas o seu relato é essencial para acelerar o bloqueio.
Investigação Técnica: Nosso time de especialistas (Risco) analisará os logs de acesso para identificar de onde veio a alteração e reverter os dados para os originais.
Prazo: O processo de análise e liberação segura da conta leva até 3 dias úteis. Você será informado por e-mail assim que puder criar uma nova senha com segurança.