Suspeita de invasão ou acesso não autorizado: O que fazer agora?

Se você recebeu uma notificação de acesso que não reconhece ou acredita que alguém entrou na sua conta sem permissão, siga estas orientações:

Bloqueio Preventivo: Ao entrar em contato com nosso suporte, a primeira ação que faremos é o bloqueio imediato do seu usuário. Isso impede que qualquer pessoa (inclusive você, temporariamente) realize movimentações enquanto investigamos.

1. Verificação de Terceiros: Antes de confirmar uma invasão, verifique se algum sócio ou funcionário com acesso ao restaurante pode ter tentado acessar a conta.

2. Documentação de Segurança: Para recuperar o controle da sua conta, nosso time de Risco solicitará:

Foto do seu documento (RG ou CNH) frente e verso, fora do plástico.

Selfie de segurança (rosto centralizado, fundo branco, boa iluminação).